Sollten Sie ohne Ihr Gepäck am Zielort ankommen, melden Sie dies umgehend bei der örtlichen Groundhandling-Gesellschaft. Es gibt an allen Flughäfen (nahe der Gepäckbänder) eine Serviceschalter des Betreibers, bei dem verloren gegangenes oder beschädigtes Gepäck beanstandet werden kann.
Halten Sie dazu Ihre Boardkarte, Ihren Trackingabschnitt des Gepäckbandes und Ihre Kontaktdaten bereit.
Bedingt durch Flugunregelmäßigkeiten und Flugausfälle, kommt oft das Gepäck verspätet am Zielort an und wird per Kurier oder Post an Ihre (Wohn-)Adresse vor Ort binnen weniger Tage zugestellt. Viele Airlines unterstützen die Online-Verfolgung, ab dem Zeitpunkt, wo das Gepäck gefunden und zugewiesen wurde. Außerdem erhalten Sie eine Telefonnummer, bei der Sie sich über den aktuellen Status informieren können.
Haben Sie eine Reisegepäckversicherung abgeschlossen, informieren Sie diese über den Vorfall.
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